נא להכיר, מודל 5Y- איך לנתח בעיה במטרה להגיע לסיבת השורש, ולייצר פתרון.
חלקנו בעלי העסקים, מכירים את המקרים בהם יש שקיעה בעסק. הלקוחות נעלמים או שלא חוזרים, אנחנו לא מצליחים למכור, אין תנועה עסקית ותזרימית, אנחנו חווים ירידה בהכנסות. למרות זאת, ההוצאות ממשיכות לעלות⬆️
מצב כזה משפיע עלינו באופן ישיר ומיידי, אנחנו נכנסים ללחץ, מוטרדים והמחשבות מתרוצצות: מה יהיה, איך אסגור את החודש, מי יקנה… ומבלי שנשים לב, אנחנו נכנסים למוד של עשיה כי לימדו אותנו לא לנוח, לא לעצור לשנייה אלא כל הזמן להיות בעשיה!
על כל פנים, כאנשי עשיה אנחנו מייצרים פתרונות חלקיים, בונים איזשהו נרטיב לעצמינו שהוא יפתור לנו את הבעיה עם פלסטר🤕 :
⬅️נעלה קמפיין לאוויר לחודש, ואז הלקוחות יגיעו.
⬅️נכתוב פוסט פעם בשבוע, ואז נצליח למכור.
⬅️נוריד מחירים, הלקוחות ירצו לקנות, לפחות נחזיר את ההשקעה.
⬅️נעצב דף נחיתה צבעוני מושקע ויפה, הלקוחות יתמגנטו…
כל אלה פתרונות זמניים. הם יכולים לעבוד, ולהניב תוצאות אם נבצע תחקיר מעמיק ונבין את שורש בעיה.
👈מודל 5Y כאן כדי לעזור לנו באמצעות שאילת 5 פעמים ‘למה’? את סיבת השורש האמיתית לבעיה או לתופעה.
אגב, אני עושה בו שימוש למעלה מעשור, ויכולה לעזור לך למצוא ללא עלות.
ניקח לדוגמא את התופעה הזו- אין לי מספיק לקוחות וננתח אותה יחד כדי להגיע לסיבת השורש, ולמצוא את הפתרון.
⭐התופעה- ‘אין לי מספיק לקוחות‘
1. ‘למה’ אין לי מספיק לקוחות?
-כי לא הגדרתי מי הלקוחות שלי
2. ‘למה’ לא הגדרתי מי הלקוחות שלי?
-כי אני לא יודעת עם מי אני רוצה לעבוד בתור לקוח
3. ‘למה’ אני לא יודעת עם מי את רוצה לעבוד בתור לקוח?
-כי הלקוחות שאני חושבת שמתאימים לי, לא בטוח שירצו לעבוד איתי
4. ‘למה’ אני חושבת שהלקוחות שמתאימים לי לא ירצו לעבוד איתי?
-כי אף פעם לא ניסיתי לפנות אליהם ולהציע את השרותים שלי
5. ‘למה’ לא ניסיתי לפנות אליהם ולהציע את השרותים שלי?
-כי לא למדתי ואני לא יודעת איך לעשות את זה!
⬅️ סיבת השורש= חוסר ידע👍
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
ניסיון נוסף לאותה תופעה- ‘אין לי מספיק לקוחות’
1. ‘למה’ אין לי מספיק לקוחות?
-כי אני לא יודעת לסגור עסקאות
2. ‘למה’ אני לא יודעת לסגור עסקאות?
-כי בכל שיחת מכירה, מדברים איתי על המחיר
3. ‘למה’ בכל שיחת מכירה, מדברים איתי על המחיר?
– כי הלקוחות שואלים, ואני עונה
4. ‘למה’ הלקוחות שואלים ישר על המחיר, ואני מיד עונה?
– כי זה מה שאני יודעת לענות
5. ‘למה’ זה מה שאני יודעת לענות?
-כי לא למדתי למכור ואני לא יודעת לענות משהו אחר.
⬅️ סיבת השורש= חוסר ידע👍
⭐המסקנה: חסר לי ידע בתחום.
⭐הפתרון: כשאלמד להגדיר מי הלקוחות שלי, ממה הם נמנעים, ממה הם חוששים, במה הם מאמינים, איפה הם “נוכחים” ואלמד את מסע הרכישה של הלקוח, ואלמד לנהל שיחות מכירה, סביר שאגדיל את מאגר הלקוחות שלי.
⭐המלצה: לבצע חקר מעמיק ולהבין באמת מהי סיבת השורש, גם אם הסיבה כואבת לנו ולא נעים לנו להכיר בה,
לא כדאי לקפוץ לפתרונות מהירים ולא יעילים במיוחד, אם שמנו לב שהבעיה חוזרת על עצמה שוב ושוב, והפתרון שהמצאנו לא באמת, פותר את הבעיה.
בהצלחה במציאת סיבת השורש👌לבד או ביחד איתי
